melbe-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

melbe (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে পরিষেবা প্রদান সংক্রান্ত সমস্ত বিষয় নিয়ন্ত্রণ করে।

এই দলিলে "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে melbe প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়। পরিষেবাটি কেবলমাত্র বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

melbe যেকোনো সময় কারণ উল্লেখ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তের সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সকল খেলা, বেটিং কার্যক্রম, বোনাস ও প্রমোশন, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা পরিষেবাসহ melbe প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স যোগ্যতা

melbe প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে সদস্যের বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরূপ ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্ত সকল বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট থাকতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট যাচাই ব্যর্থ হলে melbe উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে দ্রুত সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ যাচাইকরণ (KYC)

melbe প্রয়োজনে সদস্যদের পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে। চাওয়া দলিলপত্র সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার না করার জন্য দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে অবহিত করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষেধ

অ্যাকাউন্ট, এর ব্যালেন্স বা অ্যাক্সেস তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরূপ কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট মুদ্রা

melbe প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

melbe প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। melbe শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করে।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কোনো জমা গ্রহণযোগ্য নয়। এরূপ কোনো জমা শনাক্ত হলে তা ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

melbe প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় হলো ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা। উত্তোলন কেবলমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে এবং ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টে করা যাবে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। অসম্পূর্ণ যাচাইকরণ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার melbe-এর রয়েছে।

৪.৩ ফি ও চার্জ

melbe সাধারণত জমা বা উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ পেমেন্ট সেবাদাতার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলন করতে মূল জমা ও বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণের ১৫ গুণ (15x) বেটিং পূরণ করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। উত্তোলনের জন্য ৳৩,০০০ × ১৫ = ৳৪৫,০০০ বেটিং করতে হবে।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• melbe যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

melbe-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

আপনার কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি হয়। VIP সুবিধা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ খেলার নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ খেলার নীতি

melbe প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সরবরাহকারী দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। গেমের ফলাফল কারিগরিভাবে যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা পরিবর্তন হতে পারে। বিশেষ ইভেন্ট বা টুর্নামেন্টের (যেমন BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট) সময় melbe বেটিং সীমা সাময়িকভাবে সামঞ্জস্য করার অধিকার রাখে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

কারিগরি ত্রুটির কারণে একটি গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে melbe পরিস্থিতি তদন্ত করবে এবং সর্বোচ্চ ন্যায্যতার ভিত্তিতে সমাধান দেবে। কারিগরি সমস্যার কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বা পেআউট সংশোধন করার অধিকার melbe-এর রয়েছে।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিং বাজার BPL, IPL, T20 আন্তর্জাতিক, ICC টুর্নামেন্ট ও অন্যান্য স্বীকৃত প্রতিযোগিতার জন্য উপলব্ধ। বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পরে করা বেট গ্রহণযোগ্য নয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়মাবলী অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজিমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্তের সুযোগ নিয়ে অনৈতিক বেটিং কৌশল প্রয়োগ করা ("bonus abuse")।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল দলিলপত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করানো।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

melbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

melbe প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার ও ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং আচরণ পর্যবেক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

melbe নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক) বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায় পরিষেবা স্থগিত রাখার প্রয়োজন হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় আদেশ ইত্যাদি) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য।

প্রযোজ্য আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, melbe প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

১০.১ melbe কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে melbe অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা অনৈতিক কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে, তবে শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

melbe দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আপনার যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সহায়তা নেওয়া জরুরি।

melbe প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা উপলব্ধ রয়েছে:

• জমা সীমা: নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: প্রতি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিন।
• বিরতি: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। সহায়তার প্রয়োজন হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিবিধ

১২.১ শর্তাবলী সংশোধন

melbe এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিসহ melbe-এর সমস্ত প্রকাশিত নীতিমালা একত্রে ব্যবহারকারী ও কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি সব ধারা কার্যকর থাকবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।